Cuando un camión se queda averiado, cada minuto cuenta. La plataforma de gestión de servicios de asistencia en carretera de STTC, basada en inteligencia artificial, ayuda a las flotas a solicitar asistencia para reparaciones de neumáticos en carretera más rápido, con una mejor comunicación y mayor visibilidad durante todo el proceso de asistencia.
Gracias a la colaboración entre STTC y Atrium, esta plataforma está pensada para simplificar la coordinación del servicio de asistencia en carretera de emergencia para los conductores de flotas, los operadores y los técnicos de STTC.
Toda la comunicación se hace por mensaje de texto y/o correo electrónico para que sea más fácil.
Una vez completada la configuración, te daremos los datos de acceso.
El servicio tradicional de asistencia en carretera en caso de emergencia se basa actualmente en múltiples llamadas telefónicas, pasos manuales de gestión de incidencias y una visibilidad limitada una vez realizada la solicitud.
La plataforma de gestión de servicios ERS con IA de STTC ayuda a agilizar ese proceso mediante la automatización de la recopilación de datos sobre los servicios, la coordinación de la asignación de personal y la comunicación de información a todos los implicados en tiempo real, a través de mensajes de texto y/o correo electrónico.
La plataforma conecta rápidamente a los operadores, los conductores y los técnicos de STTC, y ofrece transparencia en cada solicitud de servicio, incluyendo la aceptación de la llamada, las actualizaciones de la hora estimada de llegada, la llegada del técnico, las actualizaciones en tiempo real con imágenes y los informes digitales de asistencia en carretera con fotos.
La plataforma está diseñada para reducir las idas y venidas manuales y ayudar a que las solicitudes de servicio se pongan en marcha más rápido.
Los equipos de flotas pueden tener una mejor visión general del estado de una intervención en carretera, desde la aceptación de la solicitud hasta que se completa el servicio.
Los conductores, los coordinadores y los técnicos del STTC están mejor coordinados durante todo el proceso del ERS.
La plataforma da respuesta a las necesidades de mantenimiento de neumáticos comerciales, ayudando a las flotas a gestionar las incidencias en carretera de forma más eficiente.
La plataforma Atrium ERS funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ayuda a optimizar la coordinación del servicio de asistencia en carretera de emergencia para los clientes con flotas.
Los informes digitales de servicio en carretera, las imágenes y las actualizaciones sobre el servicio ayudan a mejorar la visibilidad y el registro de datos tras el incidente.
Si tienes una cuenta de STTC, rellena el formulario de inscripción en la plataforma STTC AI ERS con los datos de contacto de tu flota, los detalles de tu cuenta de STTC, tus preferencias en cuanto a neumáticos, los requisitos de facturación y las instrucciones de servicio.
En cuanto recibamos tu información de inscripción, STTC revisará los datos de tu registro y se pondrá en contacto contigo si necesita alguna información adicional.
Una vez que hayas completado la configuración de tu flota, STTC te facilitará las credenciales de acceso al portal Atrium.
Cuando se necesita asistencia en carretera para un pinchazo, la plataforma recopila los datos necesarios y empieza a coordinar la solicitud de asistencia de emergencia.
Las actualizaciones de estado pueden incluir la aceptación de la llamada, la hora prevista de llegada, información sobre la presencia del técnico in situ, actualizaciones sobre el tiempo de desplazamiento, fotos y detalles sobre la finalización del servicio.
Los informes e imágenes digitales sobre el servicio de asistencia en carretera sirven de apoyo para la facturación, la elaboración de informes internos y los registros de mantenimiento de la flota.
Para configurar tu flota, STTC recopilará la información necesaria para agilizar y mejorar la precisión en la gestión de las llamadas de emergencia en carretera, incluyendo:
Los formularios en PDF ya rellenados se pueden enviar por correo electrónico a ERS@STTC.COM.
La plataforma de gestión de servicios de asistencia en carretera para neumáticos (ERS) con IA de STTC está diseñada para flotas comerciales que buscan una forma más eficiente de coordinar el servicio de asistencia en carretera para neumáticos en caso de emergencia.
Esta plataforma ayuda a:
Al integrar la tecnología de gestión de envíos basada en IA de Atrium en la red de servicios de STTC, esta empresa ayuda a las flotas a reducir el tiempo de inactividad, mejorar la visibilidad y agilizar la respuesta en carretera gracias a la automatización inteligente y la coordinación en tiempo real.
Inscribe tu flota
Rellena el formulario de inscripción en la plataforma STTC AI ERS para empezar con el proceso de configuración. Puedes enviar el formulario por internet o descargar e imprimir la versión en PDF para enviársela por correo electrónico a STTC.
Accede al portal de inicio de sesión de Atrium
Los clientes de flotas que tengan datos de acceso pueden entrar en el portal STTC Atrium que aparece a continuación.
STTC se ha labrado su reputación gracias al servicio de neumáticos comerciales, la asistencia en carretera de emergencia, el apoyo a flotas y una atención al cliente ágil. La incorporación del sistema de gestión de incidencias de asistencia en carretera (ERS) basado en IA refuerza ese compromiso, ya que ofrece a los clientes con flotas una forma más inteligente y conectada de gestionar las incidencias de asistencia en carretera.
No se trata de sustituir las relaciones de servicio. Se trata de hacer que el proceso del ERS sea más rápido, más claro y más fácil de gestionar cuando un vehículo está averiado y el tiempo juega en tu contra.
Tanto si necesitas dar de alta tu flota como si quieres acceder al portal de Atrium, utiliza los enlaces que aparecen a continuación para empezar.
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Rellena el formulario de inscripción para empezar con la configuración.
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Accede al portal de Atrium con tus datos de inicio de sesión.
La plataforma de gestión de servicios de asistencia en carretera STTC AI ERS es una solución de gestión de servicios de asistencia en carretera basada en inteligencia artificial, diseñada para ayudar a las flotas a solicitar y coordinar el servicio de asistencia en carretera para neumáticos de forma más eficiente.
Los clientes de flotas, los clientes de cuentas nacionales, los equipos de despacho y los gestores de flotas que utilicen STTC para el servicio de asistencia en carretera de emergencia deben completar el proceso de inscripción.
Rellena en línea el formulario de inscripción en la plataforma STTC AI ERS. También puedes descargar e imprimir la versión en PDF y, a continuación, enviar por correo electrónico el formulario cumplimentado a ERS@STTC.COM.
STTC revisará la información sobre la configuración de tu flota, incluyendo los datos de la cuenta, la información de contacto, las preferencias en cuanto a neumáticos, las instrucciones sobre los neumáticos fuera de servicio y los requisitos de facturación. El equipo se pondrá en contacto contigo si necesita más información.
Una vez que hayas terminado la configuración, te daremos los datos de acceso al portal de Atrium.
Una vez que hayas configurado tu flota y te hayan facilitado los datos de acceso, puedes entrar en el portal de Atrium aquí:
https://sttc.atrium.app
Sí. La plataforma da respuesta a las necesidades de servicio de neumáticos comerciales y ayuda a las flotas a coordinar el servicio de asistencia en carretera para neumáticos de forma más eficiente.
Sí. La plataforma ofrece transparencia durante todo el proceso de solicitud del servicio, incluyendo actualizaciones sobre la hora prevista de llegada, el estado del técnico, actualizaciones en tiempo real con imágenes y informes digitales del servicio de asistencia en carretera.
Sí. Los clientes siguen pudiendo llamar a su oficina local de STTC para solicitar asistencia en carretera de emergencia por un problema con los neumáticos.
